Факторы адаптивности системы менеджмента качества на предприятиях машиностроения

В новых требованиях стандарта ISO 9001 версии 2015 года указано, что требования применимы для любой организации, независимо от вида размера поставляемой продукции и предоставляемых услуг. Однако, на практике, часто бывает: организации не в полном объеме, либо формально реализуют требования стандарта. Также следует отметить, что набор элементов системы менеджмента качества (СМК) в разных организациях отличается друг от друга. Причиной является то, что СМК как часть общей системы менеджмента организации зависит от внутренних и внешних факторов, влияющих на организацию и должна быть адаптирована под ее специфику и особенности. Для этого СМК должна обладать системным свойством – адаптивность.

Адаптивность системное свойство системы – способность приспосабливаться к воздействию внешних и внутренних факторов, при этом, не теряя стабильности функционирования.

Одним из важных факторов, влияющих на особенности построения и функционирования СМК является отраслевая принадлежность организации. Для учета специфики и особенностей СМК разработан ряд «отраслевых» стандартов СМК, например, в автомобильной промышленности IATF 16949; в аэрокосмической отрасли AS/EN 9100, ГОСТ РВ 15.002 – 2012 для предприятия ОПК и др.

Однако, на практике специфика, указанная в «отраслевых» стандартах по менеджменту качества, не является достаточной, и на предприятиях внедрение СМК дает разную результативность в обеспечении качества и достижении бизнес-целей. При этом, как в первом, так и во втором случаях СМК признается соответствующей требованиям стандартов. Причина данного явления в том, что при внедрении и развитии должны учитываться не только отраслевые факторы.

Классификация ключевых факторов, влияющих на эффективное внедрение СМК

Блок

Фактор

Критерии фактора

1. Отрасль

Отрасль / отраслевая подгруппа

  • Тяжелое машиностроение: подъёмно-транспортное машиностроение; железнодорожное машиностроение; судостроение; авиационно-космическая промышленность; энергомашиностроение; производство технологического оборудования по отраслям; строительное и коммунальное машиностроение; сельскохозяйственное машиностроение; нефтегазовое машиностроение; химическое машиностроение; лесопромышленное машиностроение
  • Среднее машиностроение: автомобильная промышленность; тракторостроение; станкостроение; робототехника; инструментальная промышленность; оборудование легкой промышленности; оборудование пищевой промышленности; промышленность бытовых приборов и машин
  • Точное машиностроение: приборостроение; радиотехническая и электронная промышленность; электротехническая промышленность
  • Производство металлических изделий и заготовок.
  • Производство массовых металлоизделий (метизов) — проволока, канаты, гвозди, крепеж
  • Ремонт машин и оборудования

2. Продукция

 

Характеристики продукции

  • Простая однокомпонентная продукция
  • Сложная многокомпонентная продукция
  • Технические услуги

Опасность производимой продукции, технологии

  • I класс - чрезвычайно опасные
  • II класс - высокоопасные
  • III класс - умеренно опасные
  • IV класс - малоопасные
  • V класс - практически неопасные

3. Бизнес-процессы

Интегрированная цель создания ценности

  • Инжиниринг + «полный» производственный цикл + производство материалов и комплектующих
  • Инжиниринг + «полный» производственный цикл
  • «Полный» производственный цикл
  • Отдельные производственные процессы

Тип производственных процессов

  • Процессы заготовительного производства (литье, прокат, штамповка и т.д.) + мех. обработка+ сварка/сборка
  • Мех. обработка+ сварка/сборка
  • Сварка/сборка

4. Производственная система

Тип производства

  • Массовое производство
  • Серийное производство
  • Единичное производство
  • Позаказное

Размер организации

  • Крупное
  • Среднее
  • Малое

Организационная модель

  • Модель «красной» организации
  • Модель «янтарной» организации
  • Модель «оранжевой» организации
  • Модель «зеленой» организации
  • Модель «бирюзовой» организации

Организационное развитие управления

  • Становление
  • Формализация
  • Интеграция
  • Экспансия
  • Координация
  • Саморазвитие

Особое внимание стоит уделить блоку 4 «производственная система». В данном блоке выделяется 4 фактора. Если тип производства и размер компании — это достаточно распространенные факторы, то бизнес модель и организационное развитие требует уточнения. В соответствии с теорией Фредерика Лалу все компании имеют одну из пяти видов организационных моделей управления.

Организационные модели управления современными компаниями

Модель управления

Характеристика

1. Красная организация

Организация держится на силе и власти главы компании – «вожака стаи». Вожак окружает себя приближенными лояльными сотрудниками. В компании вводится жесткое авторитарное управление. Фокус на авторитарный тип управления.

Недостатки: Отсутствует формализованная стабильная структура; плохо приспособлены к регулярному менеджменту, делегированию полномочий и развитию инициативы и ответственности сотрудников; ориентация на краткосрочную перспективу (выгоду).

2. Янтарная организация

Характеризуется стабильной организационной структурой и процедурами краткосрочного и среднесрочного планирования. Данная модель позволяет масштабировать организацию и выделять иерархические уровни и «устойчивые» должностные обязанности. Фокус на регалии сотрудника.

Недостатки: высокая централизация власти и управления; много уровней иерархии для выделения руководителей разного уровня; высокая бюрократизация наряду с низкой гибкостью в принятии управленческих решений; разделение на формализованные и неформализованные правила поведения сотрудников; развития «социальная принадлежность»; ориентация на «процесс», а не на «результат».

3. Оранжевая организация

Гибкая и эффективная организационная структура, стабильно функционирующие процессы; ориентация на эффективность. В организации для достижения бизнес целей выделяются проектные и кросс функциональные команды, внедряются инновации, проводятся организационные изменения. Развитая HR служба. Фокус на максимизацию экономических результатов.

Недостатки: Обезличенные организационные структуры, где люди - ресурс с требуемыми характеристиками; организация рассматривается как «механизм» с определенными параметрами его функционирования; ориентация только на экономические показатели и социальный статус; экономический и статусный разрыв между топ менеджментом и сотрудниками; сотрудники - «расходный материал», из которого нужно выжить максимум энергии, а затем можно поменять тех, кто перестает добиваться требуемых результатов.

4. Зеленая организация

Ориентация на нематериальные ценности. Выстраивание равноправных отношений в организации на принципе «семья». Создание корпоративной культуры и стандартов социальной ответственности. Фокус на культуру и ценности организации.

Недостатки: Потеря баланса между экономическими и социальными показателями организации приводит к замедлению развития, стагнации и потере устойчивости функционирования.

5. Бирюзовая организация

Ориентация на повышение мотивации сотрудников и развитие человеческого потенциала. Используются принципы самоорганизации и саморазвития сотрудников, позволяющие обеспечить максимальную рациональность и эффективность в работе. Фокус на команду сотрудников, заинтересованных в достижении общих социально-экономических целей.

Недостатки: не применимость традиционных методов менеджмента.

На сегодняшний момент подавляющее большинство организаций, в независимости от отрасли и размера можно отнести к оранжевым. Однако, еще встречаются организации с устаревшими красными и янтарными моделями, а также уже созданы прогрессивные и лидирующие компании с зелеными и бирюзовыми моделями, количество которых непрерывно растет.

Бирюзовая модель – это на сегодняшний день самая совершенная из имеющихся, которая включила в себя все лучшие практики и технологии управления.

Организационная модель связана с уровнем организационного развития управления.

Характеристика уровней организационного развития в зависимости от организационных моделей

6. Самоорганизация

 

 

 

 

Используются принципы самоорганизации и саморазвития сотрудников, позволяющие обеспечить максимальную рациональность и эффективность в работе

    5.     Координация

 

 

Разрыв между топ менеджером и персоналом

Риски потери устойчивости функционирования

           4.           Экспансия

 

Локальная оптимизация в ущерб общим целям организации

Конфликт интересов внутри организации, между бизнес-единицами

Дисбаланс экономических и неэкономических показателей

         3.        Интеграция

 

Сильное влияние неформальных связей

Межфункциональная борьба за власть и ресурсы

Ориентация на социальную ответственность

     2.     Формализация

Централизация управления

Бюрократизация функций и процедур СМК

Функциональные барьеры между подразделениями

 

      1.       Становление

Ориентация на достижение краткосрочных целей; отсутствие формализованной СМК; отсутствие результативности СМК

Ориентация на выполнение функций и процедур СМК; отсутствие результативности СМК

 

 

 

«Красная» модель

«Янтарная» модель

«Оранжевая» модель

       «Зеленая»         модель

«Бирюзовая» модель

Ключевыми критериями, определяющими различия организационных моделей на уровнях организационного развития, являются:

  1. Степень «осознанности» и реализации принципов менеджмента качества.
  2. Эффективность управления, выраженная в гибкости управления и затратах на управления.
  3. Уровень зрелости процессов СМК.

Таким образом, важным аспектом при внедрении и развитии СМК является понимание факторов, влияющих на ее адаптивность. Зная какое влияние оказывают данные факторы, можно планировать эффективный процесс внедрения и развития СМК на предприятиях.

 

Всем КАЧЕСТВО)

 8 (8482) 615-339    rcp_info@mail.ru

 www.rusconsultproject.ru

 vk.com/rusconsultproject.ru   facebook.com/rusconsultproject.ru

 

04/11/2019

4 ноября 2019 г. - День народного единства

Поздравляем с национальным праздником - Днем народного единства! В этот день особенно важно помнить о том, что только в ...

30/10/2019

Семинар-тренинг с практическими заданиями: Технологический процесс и его элементы. Нормирование технологических операций

25.10.2019 г. завершили второй день корпоративного курса по теме: "Технологический процесс и его элементы ...

18/10/2019

Двухдневный курс по улучшению технологических процессов и операций

Проводим двухдневный курс по улучшению технологических процессов и операций. Первый модуль: Анализ и улучшение технологических ...