Разработка, внедрение, подготовка к сертификации системы менеджмента качества СМК на соответствие стандарта ИСО 9001-2000 ЗАО "СпецАвтоЦентр КАМАЗ"

Организация: ЗАО "СпецАвтоЦентр КАМАЗ".


Сфера деятельности: продажа, ремонт и обслуживание автомобильной технике КАМАЗ.


Наименование проекта: Разработка, внедрение, подготовка к сертификации системы менеджмента качества СМК на соответствие стандарта ИСО 9001-2000.


Решаемые задачи:
- Проведение комплексных аудитов СМК.
- Разработка, координация и контроль реализации программы разработки и внедрения СМК.
- Разработка, координация и контроль реализации программы подготовки к сертификации СМК.
- Обучение персонала, тренинги и коучинг для высшего руководства и руководителей структурных подразделений.
- Моделирование и формализация бизнес-процессов.
- Разработка и внедрение системы показателей результативности и эффективности бизнес-процессов.
- Разработка и внедрение документированных процедур.


Результаты:
1. Успешная сертификация СМК.
2. Сокращение времени выполнения сервисного обслуживания, за счет организации сервисной зоны; внедрения стандартов качества сервисного обслуживания.
3. Снижение количества жалоб и претензий потребителей на качество обслуживания.
4. Сокращение потерь рабочего времени в сервисной зоне.
5. Повышение управляемости процессов за счет введения системы показателей результативности и эффективности; внедрения регламентов и документированных процедур.

15/08/2019

Размещение на сайте методик 5WHY и 5W2H

В разделе сайта Полезные материалы / Бизнес-кейсы добавлены:  - "Методика проведения поиска причин возникших несоответствий ...

01/07/2019

Размещение на сайте Бизнес-кейс "Методика развертывания Быстрой переналадки оборудования для рабочего места"

В разделе сайта Полезные материалы / Бизнес-кейсы добавлена Методика развертывания "Быстрой переналадки оборудования" для ...