Организация: загородный комплекс "Алые Паруса" на Федоровских лугах.
Сфера деятельности: гостиничные и ресторанные услуги.
Наименование проекта: Организационное развитие системы управления загородным комплексом и повышение качества и эффективности гостиничных и ресторанных услуг.
Решаемые задачи:
- Разработка, координация и контроль реализации программы организационного развития
- Обучение персонала, тренинги и коучинг для руководителей структурных подразделений.
- Изменение организационной структуры.
- Создание коммерческого отдела.
- Перераспределение функционала сотрудников; регламентация бизнес-процессов.
- Разработка и внедрение системы премирования сотрудников.
- Разработка и внедрение стандартов по качеству обслуживания.
- Тренинги с персоналом по активным продажам.
- Тренинги с персоналом по качеству обслуживания.
Результаты:
1. Увеличение выручки за счет увеличения трафика клиентов.
2. Снижение ФОТ за счет оптимизации и высвобождения персонала.
3. Снижение операционных затрат за счет изменения процедур функционирования.
4. Повышение удовлетворенности клиентов по результатам оценки удовлетворенности.
30/12/2020
Уважаемые коллеги и партнеры! Всегда приятно, когда Заказчики к нам не только приходят, но и возвращаются - это показатель ...
27/11/2020
Повысим производительность с помощью нормирование труда
Повышение производительности труда персонала и рациональное использования труда является ключевым фактором успеха любой ...
14/10/2020
14.10.2020г. - Всемирный день стандартов
Тема: "СТАНДАРТЫ ДЛЯ ЗАЩИТЫ ПЛАНЕТЫ" ПОСЛАНИЕ КО ВСЕМИРНОМУ ДНЮ СТАНДАРТИЗАЦИИ – 2020Земля – хрупкий сосуд жизни в ...