Организационное развитие системы управления загородным комплексом и повышение качества и эффективности гостиничных и ресторанных услуг загородный комплекс "Алые Паруса" на Федоровских лугах

Организация: загородный комплекс "Алые Паруса" на Федоровских лугах.


Сфера деятельности: гостиничные и ресторанные услуги.


Наименование проекта: Организационное развитие системы управления загородным комплексом и повышение качества и эффективности гостиничных и ресторанных услуг.


Решаемые задачи:
- Разработка, координация и контроль реализации программы организационного развития
- Обучение персонала, тренинги и коучинг для руководителей структурных подразделений.
- Изменение организационной структуры.
- Создание коммерческого отдела.
- Перераспределение функционала сотрудников; регламентация бизнес-процессов.
- Разработка и внедрение системы премирования сотрудников.
- Разработка и внедрение стандартов по качеству обслуживания.
- Тренинги с персоналом по активным продажам.
- Тренинги с персоналом по качеству обслуживания.


Результаты:
1. Увеличение выручки за счет увеличения трафика клиентов.
2. Снижение ФОТ за счет оптимизации и высвобождения персонала.
3. Снижение операционных затрат за счет изменения процедур функционирования.
4. Повышение удовлетворенности клиентов по результатам оценки удовлетворенности.

30/12/2020

Итоги 2020 года

Уважаемые коллеги и партнеры! Всегда приятно, когда Заказчики к нам не только приходят, но и возвращаются - это показатель ...

27/11/2020

Повысим производительность с помощью нормирование труда

Повышение производительности труда персонала и рациональное использования труда является ключевым фактором успеха любой ...

14/10/2020

14.10.2020г. - Всемирный день стандартов

Тема: "СТАНДАРТЫ ДЛЯ ЗАЩИТЫ ПЛАНЕТЫ" ПОСЛАНИЕ КО ВСЕМИРНОМУ ДНЮ СТАНДАРТИЗАЦИИ – 2020Земля – хрупкий сосуд жизни в ...