Организация: ЗАО "СпецАвтоЦентр КАМАЗ".
Сфера деятельности: продажа, ремонт и обслуживание автомобильной технике КАМАЗ.
Наименование проекта: Разработка, внедрение, подготовка к сертификации системы менеджмента качества СМК на соответствие стандарта ИСО 9001-2000.
Решаемые задачи:
- Проведение комплексных аудитов СМК.
- Разработка, координация и контроль реализации программы разработки и внедрения СМК.
- Разработка, координация и контроль реализации программы подготовки к сертификации СМК.
- Обучение персонала, тренинги и коучинг для высшего руководства и руководителей структурных подразделений.
- Моделирование и формализация бизнес-процессов.
- Разработка и внедрение системы показателей результативности и эффективности бизнес-процессов.
- Разработка и внедрение документированных процедур.
Результаты:
1. Успешная сертификация СМК.
2. Сокращение времени выполнения сервисного обслуживания, за счет организации сервисной зоны; внедрения стандартов качества сервисного обслуживания.
3. Снижение количества жалоб и претензий потребителей на качество обслуживания.
4. Сокращение потерь рабочего времени в сервисной зоне.
5. Повышение управляемости процессов за счет введения системы показателей результативности и эффективности; внедрения регламентов и документированных процедур.
30/12/2020
Уважаемые коллеги и партнеры! Всегда приятно, когда Заказчики к нам не только приходят, но и возвращаются - это показатель ...
27/11/2020
Повысим производительность с помощью нормирование труда
Повышение производительности труда персонала и рациональное использования труда является ключевым фактором успеха любой ...
14/10/2020
14.10.2020г. - Всемирный день стандартов
Тема: "СТАНДАРТЫ ДЛЯ ЗАЩИТЫ ПЛАНЕТЫ" ПОСЛАНИЕ КО ВСЕМИРНОМУ ДНЮ СТАНДАРТИЗАЦИИ – 2020Земля – хрупкий сосуд жизни в ...